為支持民營企業高質量發展，打造納稅人更加滿意的稅收營商環境，近日，國家稅務總局通化市東昌區稅務局開展了“稅費服務體驗師”活動，邀請了12位民營企業家代表深入體驗，共話“稅事”，為服務民營經濟“兩個健康”發展搭建新橋梁。

活動現場，“稅費服務體驗師”以“參觀+體驗”的形式對辦稅流程進行沉浸式體驗。在觀摩導稅咨詢區、自助辦稅區、綜合業務窗口后，“稅費服務體驗師”又在稅務干部的指導下體驗了自助辦稅終端納稅申報、社保繳納等相關流程。

“原來咱們稅務局辦理業務是這樣的流程，以前都是作為納稅人在窗口外面辦稅，這次作為‘稅費服務體驗師’坐在窗口體驗業務辦理流程，真正了解和理解了咱們稅務局的工作強度和服務措施。”“稅費服務體驗師”通化昌源醫藥科技有限公司徐寶華總經理感慨地說道。

在“稅事e通”稅費服務中心，稅務干部向“稅費服務體驗師”詳細介紹了稅費服務中心政策精準推送、可視輔導答疑、線上問辦協同、訴求征集響應、資源統籌調度、服務跟蹤問效等服務功能。

通化衛京藥業股份有限公司副總經理李寶軍現場體驗了與云端座席人員遠程視頻互動后高興地說：“現在咨詢、辦理業務真是太方便了，許多常見業務都可以在家遠程辦理，還有‘一對一’的專人視頻輔導，真是大大節省了我們的辦稅時間。”

據悉，“稅費服務體驗師”活動已經成為該局每年的“保留節目”，20余位企業家代表、人大代表、企業財務人員等已成為該活動的“常駐嘉賓”，為稅企雙方搭建起溝通了解的橋梁。通過依托不同行業、不同規模的民營企業代表的多元視角和創新思維，收集辦稅過程中的體驗感受和服務需求，優化服務舉措，提升辦稅服務體驗，積極營造有利于民營經濟健康發展的政策環境、稅收環境、法治環境、社會環境，讓企業家放心創業、安心經營、專心發展。（張宇晴 袁雪珊/文 袁雪珊/攝影）

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